תקנון האתר

1. כללי

האתר מופעל על ידי "סים זול תקשורת", באמצעות סימר אילן מיכאל משה (עוסק פטור), מס׳ עוסק 302469432 (להלן: "החברה"). ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון 03-5320202 או בדוא״ל info@simzol.co.il. החברה מספקת חבילות סים ו-eSIM לגלישה ולשיחות בחו״ל, ופועלת משנת 2009. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר.

2. המוצרים והשירותים

האתר מציע חבילות סים פיזי ו-eSIM ליעדים שונים, לרבות ארה״ב, אירופה, וסים עולמי. פרטי כל חבילה — נפח גלישה, דקות, משך תוקף וכיסוי — מפורטים בעמוד המוצר. החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו שינויים או טעויות, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לתקנם.

3. מחירים ותשלום

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
• החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במועד השלמת ההזמנה.
• התשלום מתבצע באמצעים המוצעים באתר. ההזמנה תיחשב כסופית רק לאחר אישור חברת הסליקה.

4. אספקה, איסוף ומשלוח

• איסוף עצמי — זמין באחת מ-20 נקודות השירות, באופן מיידי בסיום ההזמנה.
• שליח עד הבית — עד 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה (בכפוף לחברת המשלוחים).
• דואר ישראל — עד 21 יום ממועד ביצוע ההזמנה.
• eSIM — נשלח דיגיטלית למייל הלקוח, ללא צורך במשלוח פיזי.

5. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ובכפוף לתנאים שלהלן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), ובלבד שהמוצר טרם הופעל. בקשת ביטול תוגש בכתב באמצעות הדוא״ל או הוואטסאפ של שירות הלקוחות, ואישור החזרה יישלח ללקוח במייל או בוואטסאפ. לאחר שהחבילה הופעלה — לא ניתן לבטל או להחזיר את המוצר, שכן מדובר במוצר שהשירות בו החל להינתן. דמי ביטול, ככל שיחולו, ייגבו בהתאם להוראות הדין.

6. אחריות והגבלתה

החברה עושה כמיטב יכולתה לספק שירות אמין ורציף, אך אינה אחראית לתקלות ברשתות התקשורת המקומיות בחו״ל, לכיסוי חלקי ביעדים מסוימים, או לתקלות שאינן בשליטתה. השימוש בשירות הוא באחריות הלקוח. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש בשירות.

7. התאמת המכשיר

השימוש ב-eSIM מותנה במכשיר תומך (כגון אייפון 11 ומעלה, סמסונג S20 ומעלה ועוד). באחריות הלקוח לוודא תאימות המכשיר טרם הרכישה. ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה.

8. שירות לקוחות

שירות הלקוחות זמין בעברית במגוון ערוצים. ניתן לפנות באמצעות הפרטים בעמוד צור קשר או במייל info@simzol.co.il.

9. קניין רוחני

כל הזכויות באתר — לרבות העיצוב, הלוגו, הטקסטים והתכנים — שמורות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.

10. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

תקנון זה מהווה תבנית כללית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להתאימו לפרטי העסק ולבודקו מול עורך דין טרם פרסום.